«Нам совершенно недостаточно иметь потребителя, который просто удовлетворен. Неудовлетворенный потребитель, конечно, просто уйдет от нас. Но, к сожалению, удовлетворенный потребитель также может уйти, полагая, что он немного потеряет, а зато может приобрести что-то лучшее. Прибыль в бизнесе приходит от настоящих покупателей, покупателей, которые хвастаются вашим продуктом или услугой и которые приводят к вам своих друзей»
Уильям Эдвардс Деминг
Цель экспертной оценки соответствия – показать потребителям услуг, прежде всего, их безопасность, а также качество и надёжность, наличие условий для оказания услуг, компетентного персонала, соблюдение установленных требований к услугам.
Эксперты по оценке соответствия:
1. Туристско-экскурсионные услуги
Эксперт - Бубнов Сергей Львович
2. Услуги общественного питания
Эксперт - Российская Елена Ивановна
3. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
Эксперт - Титиевский Олег Валерьевич
Документы, используемые при выполнении работ по экспертной оценке соответствия услуг и определяющие требования к данным работам
- Система добровольной сертификации "ГОСТ - АУДИТ"
- Национальные стандарты
Документы на:
туристские услуги и услуги средств размещения
услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств
Перечень основных документов, представляемых заявителем для экспертной оценки соответствия услуг
1.
